Actualizat: 01 octombrie 2026
La DINGQI România, punem accent pe calitatea și fiabilitatea sculelor, uneltelor și echipamentelor comercializate.
Toate produsele achiziționate de consumatori (persoane fizice) beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform OUG nr. 140/2021.
Ce acoperă garanția legală?
Garanția legală de conformitate se aplică produselor care prezintă neconformități pentru care vânzătorul răspunde potrivit legii.
Exemple de neconformități:
-
Defecte de fabricație sau de material.
-
Funcționare necorespunzătoare în condiții normale de utilizare.
-
Caracteristici tehnice diferite de cele prezentate în descrierea produsului.
-
Lipsa unor caracteristici de funcționalitate, siguranță sau durabilitate la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil.
Uzura normală, deteriorările provocate de utilizarea necorespunzătoare sau intervențiile neautorizate nu reprezintă, prin ele însele, neconformități acoperite de garanția legală.
Drepturile consumatorului
Dacă produsul achiziționat prezintă o neconformitate, ai dreptul, în condițiile legii, la:
-
Repararea gratuită a produsului.
-
Înlocuirea gratuită a produsului.
-
Reducerea proporțională a prețului, în situațiile prevăzute de lege.
-
Încetarea contractului și rambursarea banilor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru consumator, într-un termen rezonabil, de maximum 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, stabilit de comun acord, în scris.
Cum soliciți garanția unui produs DINGQI?
Pentru orice solicitare privind garanția produselor achiziționate de pe dingqi.ro:
-
Trimite un e-mail la office@dingqi.ro.
-
Menționează numărul comenzii sau al facturii și codul produsului.
-
Descrie problema întâmpinată și atașează fotografii, dacă sunt relevante.
-
Echipa noastră îți va comunica instrucțiunile pentru verificarea produsului și soluționarea solicitării.
Solicitările sunt analizate conform legislației aplicabile, iar remediile legale sunt oferite fără costuri pentru consumator.
Garanția comercială a produselor
Unele scule și echipamente pot beneficia de garanții comerciale suplimentare, conform documentației furnizate împreună cu produsul.
Garanția comercială este independentă de garanția legală de conformitate și nu afectează drepturile consumatorului.
Achiziții efectuate de persoane juridice
Pentru produsele achiziționate de companii, profesioniști sau în scopul desfășurării unei activități comerciale, se aplică prevederile contractuale și condițiile de garanție relevante pentru aceste achiziții.
Informații oficiale ale Uniunii Europene
Garanția legală de conformitate este reglementată prin legislația europeană și națională privind protecția consumatorilor.
Mai multe informații:
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_ro.htm
DINGQI România – Scule și unelte profesionale.
Pentru informații suplimentare sau solicitări de garanție, contactează-ne la office@dingqi.ro.