Termeni și Condiții

Magazinul online www.guzun2001.ro este administrat de:

GUZUN 2001 S.R.L.

• Sediu social: Str. Nr. 3, nr. 51, Afumați, județul Ilfov
• CUI: 13754960
• Nr. Registrul Comerțului: J23/2199/2013
• E-mail: office@guzun2001.ro
• Telefon: 0769 051 867

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

• Site – magazinul online disponibil la adresa www.guzun2001.ro.
• Vânzător – GUZUN 2001 S.R.L.
• Client – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul.
• Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea profesională sau comercială.
• Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului.
• Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
• Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client în urma acceptării comenzii.

Prezentul document reglementează raporturile dintre GUZUN 2001 S.R.L. și utilizatorii magazinului online.

Aceste prevederi se completează cu legislația română și europeană aplicabilă comerțului electronic și protecției consumatorilor.

Utilizatorii se obligă să folosească site-ul exclusiv în scopuri legale.

Este interzisă:

• utilizarea frauduloasă a site-ului;
• transmiterea de informații false;
• afectarea funcționării platformei;
• accesarea neautorizată a sistemelor informatice;
• utilizarea conținutului site-ului cu încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care utilizează site-ul în mod abuziv.

Produsele prezentate pe site sunt disponibile în limita stocului.

Fotografiile au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat, generate de modificările efectuate de producători asupra ambalajului, culorii sau designului, fără afectarea caracteristicilor esențiale ale produsului.

Descrierile produselor sunt realizate cu atenție, însă pot exista erori de redactare sau informații incomplete. În cazul identificării unei erori, aceasta va fi corectată în cel mai scurt timp posibil.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

În cazul unei erori evidente privind afișarea prețului unui produs, Vânzătorul va informa Clientul înainte de acceptarea comenzii, acesta având posibilitatea de a confirma sau anula comanda.

Comenzile pot fi plasate online, 24 de ore din 24.

Transmiterea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare din partea Clientului.

Contractul de vânzare se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a comenzii de către Vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații justificate, inclusiv:

• date de identificare incomplete sau incorecte;
• imposibilitatea contactării Clientului;
• suspiciuni de fraudă;
• indisponibilitatea produselor;
• erori tehnice privind prețurile sau stocurile.

Depunem toate eforturile pentru ca informațiile privind stocurile să fie actualizate.

În situații excepționale, pot exista diferențe între stocul afișat și stocul real, generate de sincronizări întârziate sau vânzări simultane.

În astfel de situații, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp și va putea opta pentru:

• înlocuirea produsului;
• reprogramarea livrării;
• rambursarea integrală a sumelor achitate.

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate în procesul de comandă și pot include:

• plata online cu cardul;
• plata ramburs;
• ordin de plată;
• alte metode disponibile la momentul plasării comenzii.

Factura fiscală este emisă în format electronic, conform legislației în vigoare.

Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere.

Termenele estimate de livrare sunt afișate pe site și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, zona de livrare și activitatea curierului.

În situații excepționale (forță majoră, condiții meteo severe, blocaje logistice etc.), termenul de livrare poate fi prelungit.

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform OUG nr. 34/2014.

Condițiile complete privind exercitarea dreptului de retragere sunt disponibile în pagina Politica de Retur.

Produsele comercializate beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă și de politica producătorului.

Detaliile privind garanțiile și procedura de soluționare a reclamațiilor sunt disponibile în pagina Garanții și Reclamații.

Întregul conținut al site-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, logo-urile și bazele de date, este proprietatea GUZUN 2001 S.R.L. sau este utilizat în baza unor drepturi legale.

Copierea, reproducerea sau utilizarea acestora fără acordul scris al titularului drepturilor este interzisă.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Mai multe informații sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate.

Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, pot exista erori de redactare, afișare sau natură tehnică.

Prezenta clauză nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Consumatorii pot utiliza platforma europeană SOL:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

De asemenea, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

GUZUN 2001 S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar pentru respectarea modificărilor legislative sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.