Ultima actualizare: 07.07.2026
Prezenta Politică de Livrare descrie condițiile în care sunt expediate și livrate produsele comercializate de GUZUN 2001 S.R.L. prin intermediul magazinului online www.guzun2001.ro.
1. Zona de livrare
Livrăm produse pe întreg teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Pentru livrările în afara României, vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii pentru verificarea posibilităților de expediere și a costurilor aferente.
2. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în timpul programului de lucru al societății.
După plasarea comenzii, aceasta este verificată și confirmată de către un reprezentant GUZUN 2001 S.R.L., prin e-mail și/sau telefon.
În cazul în care anumite produse nu sunt disponibile sau apar neclarități privind comanda, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
3. Termenul de livrare
În mod obișnuit, comenzile sunt livrate în termen de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de localitatea de livrare.
Pentru produsele aflate în stocul furnizorilor sau pentru comenzile speciale, termenul de livrare poate fi mai mare. În această situație, clientul va fi informat înainte de expedierea comenzii.
În situații excepționale (condiții meteo severe, perioade aglomerate, sărbători legale, probleme logistice sau alte cazuri de forță majoră), termenul de livrare poate fi prelungit.
4. Costul transportului
Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.
GUZUN 2001 S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica costurile de transport în funcție de politica firmelor de curierat sau de campaniile comerciale desfășurate.
În cazul promoțiilor cu transport gratuit, condițiile de acordare sunt afișate pe website.
5. Curieri parteneri
Livrarea comenzilor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere selectate de GUZUN 2001 S.R.L.
În funcție de destinație, dimensiunea coletului sau disponibilitatea serviciilor, societatea poate alege curierul care oferă cele mai bune condiții de livrare.
5.1 Livrarea produselor voluminoase sau cu greutate mare
Anumite produse comercializate de GUZUN 2001 S.R.L., precum scări, betoniere, compresoare, schele, roabe, generatoare, utilaje sau alte produse cu dimensiuni ori greutate mare, pot necesita condiții speciale de transport.
Pentru aceste produse:
- costul transportului poate diferi de tariful standard;
- termenul de livrare poate fi mai mare decât cel obișnuit;
- livrarea poate fi efectuată prin transport dedicat sau prin transportatori specializați.
În situația în care transportul implică costuri suplimentare, acestea vor fi comunicate clientului înainte de expedierea comenzii.
5.2 Condițiile de descărcare a mărfii
Livrarea produselor se realizează până la adresa indicată în comandă, conform condițiilor oferite de firma de curierat sau transportator.
Pentru produsele voluminoase sau foarte grele, descărcarea și manipularea acestora după predarea către client pot necesita personal sau echipamente suplimentare, care nu sunt incluse în serviciul standard de transport.
Clientul are obligația de a asigura accesul necesar pentru efectuarea livrării și, atunci când este cazul, personalul necesar pentru preluarea produselor.
6. Recepția coletului
La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului înainte de semnarea documentelor de livrare.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm solicitarea întocmirii unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat și informarea noastră în cel mai scurt timp posibil.
Orice neconformitate privind produsele livrate trebuie comunicată cât mai curând posibil, pentru a putea identifica și soluționa situația.
7. Produse indisponibile
Deși depunem toate eforturile pentru actualizarea permanentă a stocurilor, pot exista situații în care anumite produse nu mai sunt disponibile.
În această situație, clientul va fi informat și va putea opta pentru:
- înlocuirea produsului cu unul similar;
- livrarea ulterioară;
- anularea comenzii și rambursarea integrală a sumelor achitate.
8. Comenzi refuzate sau neridicate
În cazul comenzilor refuzate fără un motiv justificat sau al coletelor neridicate în mod repetat, GUZUN 2001 S.R.L. își rezervă dreptul de a solicita plata în avans pentru comenzile viitoare sau de a refuza procesarea unor noi comenzi.
9. Transferul riscului
Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă către client în momentul în care acesta sau persoana desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor, conform legislației aplicabile.
10. Întârzieri de livrare
GUZUN 2001 S.R.L. nu poate fi responsabilă pentru întârzieri generate de împrejurări independente de voința sa, precum:
- condiții meteorologice nefavorabile;
- accidente;
- blocaje de trafic;
- greve;
- restricții impuse de autorități;
- forță majoră.
În toate aceste situații vom depune toate eforturile pentru informarea clientului și finalizarea livrării în cel mai scurt timp posibil.
11. Contact
Pentru orice informații privind livrarea comenzilor ne puteți contacta:
GUZUN 2001 S.R.L.
E-mail: office@guzun2001.ro
Telefon: 0769 051 867
Produse provenite din loturi diferite
Producătorii pot modifica periodic designul ambalajelor, culoarea anumitor componente, accesoriile incluse sau alte elemente de prezentare, fără modificarea caracteristicilor tehnice ale produselor.
Din acest motiv, produsul livrat poate prezenta diferențe minore față de imaginile afișate pe website, fără ca acestea să reprezinte un defect sau o neconformitate.